Вчера в Воронеже прошел семинар бизнес-тренера Евгения Горянского на тему
«Клиентоориентированный имидж нотариата», организованный для нотариального
сообщества Воронежской области.

Данное событие стало важным шагом к повышению качества обслуживания клиентов
и улучшению имиджа нотариальной профессии.

Современный рынок диктует новые требования, и клиентоориентированность
приобретает ключевое значение для успеха в любой сфере. Нотариусы стремятся
адаптироваться к этим изменениям, повышая свою конкурентоспособность и качество
предоставляемых услуг.

На встрече в Воронеже основное внимание уделялось вопросам организации
наилучшего сервиса и улучшения коммуникаций с клиентами. Участники обсуждали,
как построить работу нотариальной конторы в соответствии с современными
стандартами: как создать дружелюбную атмосферу, как сделать так, чтобы клиенты
чувствовали себя комфортно и доверяли специалистам с первых минут визита в
нотариальную контору.

Евгений Горянский акцентировал внимание участников на том, что эффективное
взаимодействие с клиентами не только способствует созданию доверительных
отношений, но и положительно сказывается на репутации нотариуса и всей
нотариальной системы в целом.

Клиентоориентированность нотариуса подразумевает качественное исполнение своих
обязанностей, а также умение прислушиваться к потребностям клиентов,
предоставлять услуги, максимально соответствующие их ожиданиям. Это включает в
себя не только профессионализм и компетентность, но и такие элементы, как
вежливость, высокий уровень обслуживания, доступность информации и готовность к
общению.

Во время мероприятия Евгений Горянский провел детализированный аудит
возможных недостатков в работе различных нотариальных контор и предложил
конкретные рекомендации по их устранению. Нотариусы активного принимали
участие в обсуждении, задавая вопросы и делясь опытом.

В ходе общения также были подняты темы по обучению сотрудников, инвестициям в
ресурсы для клиентов (например, установка зарядных станций для телефонов,
создание детских уголков, установка кулеров с водой), сбору обратной связи от
клиентов, работе с отзывами и обмену опытом среди коллег.

Евгений Горянский ответил на все вопросы участников и выразил благодарность за
искренний интерес к теме сервиса в контексте современности и ближайших
перспектив.

Источник: https://36.notariat.ru/ru-ru/news/vchera-v-voronezhe-proshel-seminar-biznes-trenera-evgeniya-goryanskogo-na-temu-klientoorientirovannyj-imidzh-notariata-organizovannyj-dlya-notarialnogo-soobshestva-voronezhskoj-oblasti-2410