22 сентября 2017 года в городе Воронеже состоялся межрегиональный семинар членов нотариальных палат Воронежской и Тамбовской областей, организованный по инициативе нотариальной палаты Воронежской области на тему «Психологические и культурные аспекты взаимодействия с клиентами в работе нотариуса. Природа возникновения профессионального стресса. Профилактика эмоционального выгорания у нотариусов».
С вступительной речью к собравшимся обратилась Президент нотариальной палаты Воронежской области Чугунова Анна Николаевна. Анна Николаевна поздравила с днем рождения присутствующую на семинаре Валетенко Оксану Михайловну - нотариуса Тамбовской областной нотариальной палаты.
Тема семинара является актуальной для всего нотариального сообщества. Профессия нотариус отнесена к таким категориям, как человек-знак и человек-человек. Ежедневное взаимодействие нотариуса с большим количеством людей, необходимостью высокой концентрации внимания и одновременно быстрого переключения с одного нотариального действия на другое, а зачастую с одной области права на другую, приводит к возникновению профессиональных стрессов, а далее к такому эффекту, как профессиональное выгорание. Вопросам взаимодействия с клиентами, возникновением профессиональных стрессов и эмоционального выгорания, посвящено мало исследований.
Выступающим была приглашена Слипенчук Виталия Вадимовна, кандидат педагогических наук, внештатный преподаватель Всероссийского государственного университета юстиции (РПА Минюста России) г. Москва.
Участники семинара обсудили с Виталией Вадимовной социальные стереотипы восприятия профессии «нотариус», источники профессиональных конфликтов, возникающих в процессе работы нотариуса, разобрались с понятием «профессиональный стресс».
Получили практические советы по выработке навыков межличностного и делового общения (с использованием практических ситуаций и деловых игр.), методов организации приема граждан, навыков саморегуляции и управления стрессом, профилактики эмоционального выгорания, а также формирования состояния удовлетворенности.
Своим методом организации и ведения приема поделилась нотариус Землянухина Елена Ивановна.
Нотариусы, помощники и стажеры нотариальных палат Воронежской и Тамбовской областей поблагодарили Виталию Вадимовну за проведенный семинар. Президент НПВО Чугунова Анна Николаевна выступила с подведением итогов и заключительным словом к участникам семинара, а также выразила надежду на возможность в дальнейшем проведения подобных семинаров.
Источник: https://36.notariat.ru/ru-ru/news/seminar254